안녕하십니까? 저는 서울 동대문구 전농동에 거주 하고 있는 사람입니다. 이전 거주지: 서울 중랑구 면목동 297-28 에 거주 했고 현재 거주지: 서울 동대문구 전동 3동 전농 우성 아파트 16동 117 호 살고 있습니다. 이전 거주지에서 2006.05.13 퇴거 하면서 극동 도시 가스 (예스코) 요금과 퇴거비용을 전부 설비기사에게 상환하고 퇴거 했습니다. 현재 거주지인 전농동은 집이 비어 있는 관계로 12일에 설치를 요청해 2006.05.12 극동 도시 가스 에서 설치를 해주었습니다. 이전 거지주에 퇴거 당시 그날짜까지의 요금과 퇴거 비용을 모두 그 자리에서 수납한 관계로 현재 거주지로 이사 올때도 이사간 사람이 다 정리를 하고 간줄 알고 있다가 2006.05.25일 현재 거주지에서 채납 요금 영수증을 받았습니다. 두달 연체 독촉장으로 금액이 244.010 이었습니다.. 제가 이해 할수 없는건. 첫째, 관할 지역이 다 따로 있겠지만 중랑 지역에선 퇴거시 당일 요금 까지를 정확히 계산 처리 하는데 동대문 휘경 지역에선 도시가스를 철거 하면서 미납 금액 조차 언급이 없던 거이며 둘째, 2005.05.12 저희가 입주 하기 전날 도시가스 설치시 미납 요금에 대한 언급 사항 전혀 없이 설치만 해주고 그에 따른 비용만 지불을 했습니다. 가스 요금은 사람의 주민번호로 요금 납부를 하는게 아니라 주거지로 요금 납부를 하는데 그럼 2006.05.12 당시 전농우성 아파트 16동 117호는 두달 연체분을 가진채 도시가스를 재 가입 한 부분입니다. 셋째, 이모든 사실을 알고도 도시가스에서 철거와 설치를 같이 하는 겁니까? 2006.05.26 제가 집적 극동으로 전화 하여 문의하자 주거지에 철거 날짜는 2006.04.23 으로 나와 있으나 설치 날짜인 2006.05.12은 등록 되어 있지 않다고 당사 전산 누락으로 실수 부분에 대해 민원팀 윤동열 계장 한테 사과 전화가 왔습니다. 현재, 윤동열 계장이란 분이 제가 민원을 넣고 3시까지 답변을 기다린다 말하자..본인이 직접 전에 거주 하던 사람에게 전화 하여 가스비에 대한 말을 나눴다고 연락이 왔습니다..왜 이런 행동을 본인 스스로 하신지 모르겠지만.. 무언가 극동에서 실수를 하신거 같거나…민원팀에 윤동열 계장 께서 실수를 하신거 같습니다. 전화 오기 바로 전에 저도 전에 거주인에게 전화를 해서 돈을 내라고 말은 했습니다..그리고 입금을 해준다 하지만 정확치 않아 일단 기다려 보기로 한 상태 였습니다. 윤동열 계장이 전화를 하자 마자 " 전에 사시던 분하고 통화 되셨다면서여? 돈 받기로 하셨다면서여? " 이건 아닙니다..그걸 왜 그분이 전화를 하십니까? 돈을 받고 안받고는 제가 알아서 할 문제 입니다.. 제가 의문이 나는건 왜 극동에서 그런식의 일처리가 이루어 졌는지에 대한 정확한 답변을 요구 했던 건이지 돈의 문제가 아니지 않습니까? 민원이라 함은..고객의 가려운 부분을 먼저 긁어 주고 차후 대책이나 처리 문제에 대한 답을 줘야 합니다. 난 그런식의 답을 원한게 아니다 라고 말을 하니 그제서야 죄송하다는 말을 남발 하며 방문 사과를 하겠다고 하더군요. 퇴거시 수납을 하는 시스템 도입을 중랑구 보다 늦게 시행해서 이런 착오가 있었다고 하니 저로선 기가 찰 노릇 입니다. 그럼 설치시엔 두달이나 요금을 채납 중인 전농 우성 아파트 16동 117호 가스를 재가입 시킨다는 겁니까? 가스 요금이나 수도 요금은 사람들이 직접 받으러 방문도 나오던데 이게 말이 되는 겁니까? 그럼 저희가 쓰는 말로 은행 연합회 연체자( 과거 신용 불량자) 에게 카드를 발급 해준다는 겁니다. 무언가 잘못된 부분을 덮을라고 직접 전에 거주인에서 전화까지 하신다니 그럼 윤동열 계장 본인이 그 가스 요금을 받으라고 했습니다. 그랬더니 알았다고 하더군요 그래서 각서에 극동 직인을 찍어 문서화 시켜 보내라고 했습니다. 본인은 불행히도 지금 연체를 하는 사람들을 대상으로 매각까지 처리 하는 한 회사의 채권 팀장으로 있습니다. 만약에 이런 실수로 본인의 현 거주지인 전농동 우성 아파트에 가스 공급이 중단 되거나 장기 연체가 발생 하는 경우 제가 아는 모든 지식을 모아 극동 도시 가스 에 대응 할 것이며 윤동열 계장의 책임 회피에 대해 묻겠습니다. 정확한 지식의 답변과 정확한 처리로 상식으로 일이 해결 될 수 있도록 부탁 드립니다.