상담 [기타] 도시가스 안전점검 점검원이..
임미라 2015-09-23
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도시가스 안전점검 점검원이.. 약속한 날짜와 시간에 오시지 않습니다. 분명 현관에 붙여놓은 노란 쪽지를 보면 보라색 스탬프로 전화번호가 찍혀 있고 '전화/문자 넣어주세요'라고 써 있습니다. 그래서 점검원분에게 메세지를 통해 좋은 시간을 알렸고 '네'라는 답장도 받았습니다. 그런데 본인이 좋은 시간에 다녀가시고 다녀갔다는 쪽지를 붙여놓으시거나 연락두절입니다. 안전점검을 받고 싶어도 이렇게 하면 받기 힘듭니다. 어떻게 해야 하나요? ------------------------ 문 자 내 용 ----------------------------------- I: 하늘마을 102동 304호 내일(9/22) 6시 이후 언제든지 방문해 주시기 바랍니다^^ 점검원: 네 I: 하늘마을 102동 304호 입니다. 오늘 6시부터 기다렸는데 오시지 않아서요.. 생각해보니 제가 오후 6시라고 하지 않고 6시라고만 써서 오늘 오전에 다녀가신게 아닌가 싶네요.. 번거로우시겠지만.. 내일 한번 더 방문해 주시겠어요.. 9:00~16:00 중에 괜찮은 시간 알려주시면 제가 직장에서 중간에 잠깐 나올게요.. 언제가 괜찮으신가요? 점검원: 네제가다녀왔읍니다만내일언재든시간만내어주시면갈께요고객님께마추어서요 I: 네^^ 감사합니다^^ 그럼 10시에 뵙겠습니다^^* 점검원: 네 I: 오늘 오전 10시에 안전점검하러 오신다고 하셔서 직장에 말씀드리고 나와 9시50분부터 10시16분까지 기다렸습니다. 기다려도 오지 않아 전화했더니 "제가 지금 회의중이에요."하셨고 저는 "그러면 미리 전화를 주셨어야죠. 제가 분명 직장에서 잠깐 나오는거라 문자로 알렸고 이렇게 일부러 나온건데요."했습니다. 그러니까 "언제가 편한지 얘기하면 제가 시간 맞춰 갈게요."하셨고 "제가 9시 집에 들어와요."했더니 "그래도 해드려야죠. 문자 남겨 주시면 9시에 맞춰 갈게요."하셨습니다. 그리고 9시 맞춰 집에 들어왔는데 3시에 다녀가셨다는 쪽지만 붙여 놓으시고 7통이나 전화를 해도 받지 않으시네요. 사실.. 지난번에도 6시 이후에 된다고 했는데 오전에 전화해서는 약속했다하셔서 저는 새벽 6시로 아셨는줄 알았습니다. 그런데 지금 쪽지를 보니 3시 방문.. 새벽 3시에 다녀가신건 아니시죠? 이 메세지 확인하시면 바로 방문해주세요 저 오늘 12시까지 전화드리며 기다리겠습니다. I: 점검원분.. 이제는 전원을 꺼 두셨군요.. 이건 아니죠. 세번이나 약속을 어기실거면 뭐하러 문자나 전화로 날짜와 시간을 조정해주신다고 쪽지를 남기신건가요? 마음대로 오실거면 오시는 시간을 미리 알려서 최소한 점검을 받으려는 사람들이 받을 수 있도록 해야하는거 아닌가요? 저.. 오늘 꼭 점검을 받기 위해 점검원분과 시간 약속 했고 직장에서 외출하며 약속 지켰고 밤까지 있었던 일정 급하게 마무리하고 약속시간 지켰습니다. 이제.. 어떻게 하실건가요? 내일 오전 중으로 전화 주세요.
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답변도시가스 안전점검 점검원이..

 

안녕하세요.

사이버 민원실 관리자입니다.

 

민원인의 질의내용을 다음과 같이 답변 드립니다.

 

<질의요지>

도시가스 안전점검 방문 약속 일자 불이행에 대한 불편

 

<답변내용>

 

도시가스를 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

 

민원내용을 해당 지역에 도시가스를 공급하는

코원에너지서비스(1599-3366)로 이첩하였습니다.

 

한국도시가스협회 서울 강남구 테헤란로223, 12층(큰길타워빌딩)

전화(02-554-7721.070-8282-8312)/ 팩스(02-554-1433~4)

* 우리 협회의 답변은 참고사항으로 법적인 효력을 갖지 않습니다.