[기타]
서울도시가스주식회사 안전점검원
- 김수래 2014-06-09
- 주소 :
지난 5월 26일 검침원이 방문했다가 남기고간 안내서를 받고 담당자에게 연락을 했습니다. 오시기전에 연락달라고. 그런데 담당자(010-4096-4109)가 다리를 다쳐 5월 마지막주에는 방문이 불가할것 같다면서 그다음주에 오겠다고 제 연락처랑 주소를 받았습니다. 그런데 기다리는 지난주중 내내 연락이 없더니 뜸금없이 지난 6월 7일 토요일 오후 14:28에 다른 점검원(010-5165-2973)에게 연락이 왔습니다. 개인사정으로 주말내내 집을 비웠기에 다음주에 다시 연락을 달라고 했습니다. 그랬더니 마감일이 다가온다면서 재촉을 하시네요. 기분이 유쾌하진 않았습니다. 이전에 통화했던 분과 분명 약속아닌 약속을 한것이라고 생각했는데 업무인계도 제대로 되지 않은것 같고, 지난주가 아시다싶이 황금주말이라 집을 비운 사람이 많을텐데 주중 그 많던 날들은 다 피하고 굳이 주말에 마감일을 얼마남겨두지않고 방문하시려는 이유가 무엇인지 이해가 안되네요. 점검원분들 무료봉사하시는것 아니지 않나요? 어떤식으로 노동의 대가를 지불받으시는지 모르겠지만 남의 돈 받고 하시는 일인데 시간때우기식으로밖에 보이지가 않네요. 방문시 부재일 경우 안내서를 남겨놓으시는데 방문일시 정확하게 남기시도록 교육 되었으면 합니다. 시간까지..
서울도시가스주식회사 안전점검원
안녕하세요.
사이버 민원실 관리자입니다.
우선 도시가스를 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
도시가스 안전점검은 고객께서 안전하게 가스를 사용할 수 있도록 1년에 2회
정기적으로 도시가스회사가 고객을 직접 방문하여 가스시설의 설치상태 및
누출여부 등을 확인하고, 부적합사항 발생 시 즉시 개선 조치할 수 있도록
권고하는 제도입니다.
그러나, 맞벌이 부부 및 부재세대 등의 증가로 인하여 고객이 원하는 시간에
안전점검이 원활하게 이루어지지 않는 경우가 발생되고 있습니다.
이런 불편한 문제점을 해소코자 고객이 원하는 시간에 안전점검을 받을 수 있도록,
안전점검 방문예정일을 사전에 휴대전화 문자(SMS)로 안내하는
SMS 사전안내 서비스”를시행하고 있습니다.
사전 안내를 희망하시는 고객께서는 관할 지역 도시가스회사
(서울도시가스 1588-5788) 홈페이지에 접속 또는 전화문의하여,
개인정보 제공 동의 후 신청하시면 SMS 사전안내 서비스를 받으실 수 있습니다.
아울러, 고객센터 직원이 보다 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록
해당 도시가스회사에 민원내용을 전달하여 교육 등 조치를 요청하겠습니다.
더 궁금하신 사항이 있으시면, 전화(02-554-7721.070-8282-8312) 또는 팩스(02-554-1433~4)로 문의주시기 바랍니다.
한국도시가스협회 서울 강남구 테헤란로223, 12층(큰길타워빌딩)
