상담 [기타] 이런경우는???
갈홍윤 2009-10-29
주소 :
언재인지 가스요금 장기미납으로 인해 가스를 못쓰게끔 직원이 차단한상태로 그냥있다가 현재는 미납요금을 완불하고서 좀있음 이사갈생각에 열결은 하지않겠다고 말한후 미연결상태로 지네고있어여 근데 현제 가스공사쪽에서 청구서가 날라와서 확인해본결과 기본요금이 있다는걸 알수있었는데 기본요금이란건 기본적으로 사용가능한상태에서 지불하는것이 아닌가여 우리집은 기본 적으로도 사용가능한상태두 안니고 몇개월동안 쓰지도 안고있는데 어디서 기본을 찾을수있나여 그리고 이건 다른 소리인데 직원들 교육똑바로 시키고 보네세요 무슨 시른소리했다고 인상쓰고 다니는넘이 있네요 나두 써비스쪽에서 어느정도는알고 일두해받는데 인상을 어디서쓰고 다니나여 기본부터 교육시키세요
답변이런경우는???

안녕하세요. 먼저 직원의 불친절로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 미납요금 완불 후 별도의 계약해지를 통보하시지 않고 일시적인 정지상태인 경우 기본요금은 부과되는 것이 원칙입니다. 또 확인 결과 고객님께 부과된 요금은 기본요금 외에 체납요금에 대한 연체료가 고지된 것이라고 합니다. 해당 요금은 납부하셔야 할 것으로 생각됩니다. 즐거운 하루 보내세요.⌒⌒ 더 궁금하신 사항은 전화 : 02-554-7721, 070-8282-8300, 팩스 : 02-554-1433~4로 문의주시기 바랍니다. 한국도시가스협회 서울 강남구 역삼동 677-25 큰길타워 12층