상담 [기타] 이사왔는데 가스 연결을 시켜주지 않네요
정종권 2008-06-14
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이사왔는데 가스 연결을 시켜주지 않는다고 합니다. 전입자가 요금을 미납했으므로 새로들어오는 우리가 요금을 납부하지 않으면 연결 시켜줄수 없다고 합니다. 우리는 처음 아파트에 이사왔고 도시가스에 대해서 전혀모르는 상태였습니다. 그리고 전입자와 계약을 할 때 세금관련 미납금은 모두 청산하겠다는 약속을 받았는데, 전입자는 요금을 내지않았고 연락이 되질 않습니다. 전화로 문의해보니 회사방침이라고 우기네요. 하지만 처음부터 회사방침은 알려주지 않으셨습니다. 처음에는 연결해주겠다며 약속 날짜를 잡았습니다. 미납금이 있다는 것도 얘기하지도 않았구요. 그래서 약속 당일이 되기까지는 미납금이 있는 줄 몰랐습니다. 그런데 약속 당일이 되어도 연결을 해주지 않더군요. 약속시간이 한참 지나도 연락이 없었습니다. 그래서 도시가스측에 연략을 하니 이제야 그런 소리를 하더군요. 전입자가 미납한 요금을 내지 않으면 연결을 시켜줄수 없다구요. 그럼 저희는 밥도 해먹지 말라는 소리인가요 너무하네요 다른 사람이 지불하지 않은 값을 우리가 지불해야 한다는 회사방침이 잘못된것이 아닌가요? 큰 회사에서 자신들의 손해를 엉뚱한 소비자에게 떠넘긴다는 것은 부당하다고 생각합니다. 잘 처리해주시기 바랍니다.
답변이사왔는데 가스 연결을 시켜주지 않네요

안녕하세요. 먼저 담당자 출장으로 인하여 답변이 늦어져 대단히 죄송합니다. 포항도시가스(주)에 확인한 결과 고객님 가구는 요금이 정상납부되어 연결을 받고 사용중이신 것으로 확인됩니다. 참고로 도시가스회사는 새로운 사용자가 명의변경을 신청하여 가스를 공급받고자 할 때에는 이전 사용자의 요금은 승계되지 않는 것으로 보는 것이 일반적임을 알려 드립니다. 즐거운 하루 보내세요.⌒⌒ 더 궁금하신 사항은 전화 : 02-554-7721, 팩스 : 02-554-1433~4로 문의주시기 바랍니다. 한국도시가스협회 서울 강남구 삼성동 170-8(삼성빌딩 7층)