안녕하세요. 소비자의 가스사용시설 고장 등으로 인해 가스비가 과다하게 부과된 경우 그에 대한 요금 감면은 어렵습니다. 건물 소유권자와 협의하셔야 할 것으로 생각됩니다. 원하시는 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 더 궁금하신 사항은 전화 : 02-554-7721, 팩스 : 02-554-1433~4로 문의주시기 바랍니다. 한국도시가스협회 서울 강남구 삼성동 170-8(삼성빌딩 7층) 즐거운 하루 보내세요.⌒⌒