JB주식회사(대표 한권희)는 29일 제9회 JB Way Day를 기념해 본사 JB Way Hall에서 임직원 200여명이 참석한 가운데 소비자중심경영 인증(이하 CCM 인증) 도입 선포식을 개최했다.

 

CCM 인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도로서 한국소비자원의 평가를 거쳐 공정거래위원회에서 인증한다.

 

선포식에서 한권희 대표는 2023년은 고객중심경영의 원년임을 강조했으며 CCM 인증 도입을 통해 고객서비스 기반을 강화하고 고객에 대한 마인드 변화는 물론 고객의 편안한 일상을 위해 모든 임직원이 한마음 한 한 뜻으로 실천해 줄 것을 당부했다.

 

한편 충청남도 및 세종특별자치시 10개 시·군에 도시가스를 공급하고 있는 JB주식회사는 CCM 선포식에 앞서 관련 TFT를 발족하고 CCM 인증을 위한 작업에 착수했으며 앞으로 JB주식회사는 구성원 대상 고객서비스 교육 프로그램을 운영하고 고객 서비스 향상을 위한 고객의 소리에 귀 기울여 고객중심의 서비스를 경영활동 전반에 반영할 예정이다.