경남에너지(대표 정연욱)는 9월15일~16일 양 일간 전남 구례군 지리산 가족호텔에서 지역관리소와의 협력적 파트너십 구축을 통한 고객가치 창조와 지속가능경영 방안 모색을 위한 워크숍을 실시했다. 이번 워크숍에서는 먼저 ‘현대인의 기와 생활건강’이란 주제로 현대생활건강학회 회장 및 기공치료사인 남병웅 원장이 스트레스로부터의 탈출과 건강관리 기법, 자연요법 및 대체의학 등 건강관리에 대한 강의를 진행했다. 또한 지역관리소장으로부터 지난 5월부터 시작된 도시가스요금 자동이체 활성화 추진경과 보고와 각 지역관리소별 위험요소 정기합동점검, 현장특성을 고려한 위해요소제거 및 점검방법 개선 등 지역관리소의 자발적인 운영체계 방향을 확립하기 위한 경영혁신 강화방안이 발표됐으며, 이번 워크숍의 핵심주제인 지역관리소 2단계 활성화 방안이 발표됐다. 2003년 발표된 1단계 중점추진 사항 및 현황 점검과 함께 2007년 이후 ONE-STOP 가스전문 고객서비스센터 완성을 위해 지역관리소별 경쟁우위 전략 조기 수립과 실천방안, 위탁 운영사업자의 경영 능력 극대화 전략 등 수요자 중심의 고객서비스센터 운영으로 고객감동을 실현하겠다는 비전이 제시됐다. 정연욱 대표는 인사말을 통해 “이번 워크숍을 통해 지역관리소와 회사의 경쟁력을 면밀히 분석해 기존 고객을 보호하고 새로운 신규 고객 창출을 위한 새로운 패러다임이 필요하다”고 강조하고 “지금까지의 지역관리소 역할이 고객의 요금과 민원처리 등 수동적 행위 주체였다면 앞으로는 능동적 행위주체로서 회사의 공급 및 안전관리 업무를 적극적으로 수용하고 처리하는 고객 밀착형 ONE-STOP 가스전문 서비스센터로 거듭나기를 희망한다”고 밝혔다.