예스코(대표 최경훈)는 7월1일 외부고객에게 보다 향상된 서비스를 제공하기 위해 새로운 사명 및 CI 선포와 연계해 음성인식시스템을 MCS(Managed Contact Service) 서비스로 변경했다. 이에 따라 외부고객의 민원 접수와 각 고객센터 연결을 통한 민원처리 음성인식시스템은 기존 연결번호인 3390-3000 대신 1644-3030(전국 대표번호)로 사용할 예정이다. 회사는 앞으로도 MCS 서비스 도입과 관련, 서비스의 원활한 운영을 위하여 음성인식율 향상과 더불어 지속적인 개선작업을 병행할 예정이다.