부산도시가스(대표 정우영)는 고객서비스 개선과 지역관리소 업무처리 능력 향상에 도움을 주기 위해 지역관리소별로 우수한 일처리 사례를 파악해 사례집을 제작했다. 이번 사례집 제작에는 현장에서 우수한 일처리 경험을 발굴하기 위해 지역관리소장이 직접 참여했으며, 서비스처리 향상방안, 검침율 제고 및 재고지 최소화 방안, 선납 및 누적세대 관리방법, 효율적인 체납관리 향상방안, 사용시설 안전점검율 향상방안, 계량기 교체율 향상방법, 자동이체율 향상방안, LPG 전환시설 도시가스 열량변경 절차, 가스보일러 종류 및 점검포인트, 웹(Web)을 활용한 업무처리 결산방법 등 총 10장의 우수 일처리 사례가 담겨 있다. 회사는 우수 사례집을 배포해 업무에 활용케 함으로써 고객만족 향상 및 지역관리소 업무처리 능력향상에 내실을 기할 계획이다.