삼천리(대표 신만중)는 11월25일~27일까지 경기도 오산 기술연구소 내 트레이닝센터에서 동절기 가스보일러 안전사고 예방의 일환으로 고객센터 안전점검원, 상담원 및 서비스 엔지니어에 대한 기량평가를 실시했다. 이번 기량 평가에는 고객센터 안전점검원 94명, 상담원, 서비스엔지니어 각 35명씩 총 164명이 참여했다. 1년에 한번 시행하는 기량평가는 각 직종별 필수사항에 대한 이론시험과 실기시험으로 구성돼 있으며 평가결과는 고객센터 연간 종합평가 자료로 활용된다. 안전점검원 평가는 트레이닝센터 내 시뮬레이션 실습장에서 보일러 및 내관, 계량기 등 사용시설에 대한 부적합 사항을 인위적으로 만들어 놓고 일정한 시간 내 찾아 개선하는 것으로 진행된다. 특히 평가가 이뤄지는 시뮬레이션 실습장은 총 4개실의 보일러에서 100여가지 이상의 부적합 사항을 짧은 시간 내 만들 수 있어 현장 상황에 맞는 점검 실습 및 기량 평가가 가능한 장점이 있다. 또한 서비스엔지니어 평가는 전입시 가스레인지 연결을 보다 안전하고 작업 규정에 따라 진행하는지 평가하는 실기시험과 고객의 어떠한 질문에도 정확히 답변할 수 있도록 업무 지식에 대한 이론 시험으로 구성해 서비스엔지니어들의 가스안전에 대한 경각심을 고취시키는데 기여하고 있다. 고객상담원 평가는 필수업무인 전화상담은 물론 요금, 계량기, 연소기, 안전을 비롯해 전출입, CS 등 고객 접점에서 반드시 알아야 하는 전반적인 업무 지식에 대한 평가를 통해 보다 나은 고객 서비스를 제공할 것으로 기대된다.