서울도시가스(대표 최성호)는 10월10일~11일까지 강화 연수원에서 고객센터 CS리더 23명을 대상으로 워크숍을 개최했다. ‘우수 고객센터 만들기’라는 주제로 진행된 이번 교육과정은 고객센터 서비스 수준을 진단하고 고객 불만족사항 등을 평가․분석해 자체 고객만족도 항목에 반영, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 박태곤 고객관리부 상무는 “자체 CS종합 평가를 통해 우수고객센터를 선정, 분야별로 포상해 현장 직원들의 사기증진과 신속한 업무처리는 물론 고객 기대에 부응하기 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.