충남도시가스(대표 이영우)는 4월27일 SUPEX홀에서 ‘감성 서비스로 승부하라’는 주제로 고객만족교육을 실시했다. 이날 교육은 본사 및 지역서비스센터 직원, 검침원, 안전점검원 등 360명을 대상으로 엠앤서비스 권순천 센터장이 초빙돼 클레임 발생원인ㆍ고객 유형별 대응방안 등 현장에서의 실제 사례들을 제시하며 실감나게 교육을 진행했다. 또 ‘고객은 감성서비스를 원한다. 따라서 우리는 감성서비스로 승부해야 한다’는 주제로 열띤 강의와 발표가 이어졌다.